Curso de La Mediación (Programa detallado)
Objetivo
OBJETIVO GENERAL
Conocer todos los elementos que forman parte de un conflicto, así como las herramientas
y opciones que tenemos a nuestra disposición para, desde la mediación y la negociación,
solventar cualquier situación problemática especialmente en aquellas en las que
intervienen personas mayores dependientes.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
- Adquirir conocimientos generales sobre la mediación.
- Conocer en profundidad qué es y en qué consiste el conflicto.
- Identificar las fases del conflicto.
- Adquirir estrategias para prevenir los conflictos.
- Ser capaz de elegir alternativas al conflicto.
- Aprender cómo tomar decisiones y encontrar soluciones a los conflictos.
- Profundizar en el campo de las tensiones, el clima laboral y los costos provocados por el conflicto.
- Aprender qué es, en qué consiste y cómo negociar ante un conflicto.
Dirigido a:
Todas aquellos profesionales interesados en conocer cómo solucionar situaciones
problemáticas con personas mayores dependientes.
Requisitos:
No se requieren conocimientos previos.
PROGRAMA DEL CURSO
1.- Introducción
Objetivo
Adquirir conocimientos generales sobre la mediación.
Contenido
- INTRODUCCIÓN
2.- Concepto, definición y analísis del conflicto
Objetivo
Conocer en profundidad qué es y en qué consiste el conflicto.
Contenido
- CONCEPTO, DEFINICION Y ANALISIS DE CONFLICTOS
3.- Naturaleza del conflicto
Objetivo
Identificar las fases del conflicto.
Contenido
- NATURALEZA DEL CONFLICTO
4.- Establecer y clasificar objetivos
Objetivo
Adquirir estrategias para prevenir los conflictos.
Contenido
- ESTABLECER Y CLASIFICAR OBJETIVOS
5.- Valoración de alternativas
Objetivo
Ser capaz de elegir alternativas al conflicto.
Contenido
- VALORACION DE ALTERNATIVAS
6.- Toma de decisiones
Objetivo
Aprender cómo tomar decisiones y encontrar soluciones a los conflictos.
Contenido
- TOMA DE DECISIONES
7.- El campo de las tensiones
Objetivo
Profundizar en el campo de las tensiones, el clima laboral y los costos provocados por el conflicto.
Contenido
- EL CAMPO DE LAS TENSIONES
8.- Estrategias de resolución de conflictos
Objetivo
Aprender qué es, en qué consiste y cómo negociar ante un conflicto.
Contenido
- ESTRATEGIAS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS
- Ejercicios
- Te invito a jugar...
- Ejercicios voluntarios
- Ejercicio obligatorio
9.- Evaluación final
Objetivo
Evaluar los conocimientos adquiridos en el curso.
Contenido
- Evaluación final