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Mediacin y Resolucin de Conflictos.

Hoy en da la presin laboral, el estrs y la velocidad en la que vivimos, generan situaciones de tensin que es preciso gestionar de forma adecuada.

El conflicto en las organizaciones es uno de los problemas que ms influye en la reduccin de la productividad, generacin de tensiones y problemas. Por ello es preciso abordarlo desde el conocimiento, disponiendo de procesos y herramientas que nos permitan optimizar las situaciones que se crean, llegando incluso a extraer elementos positivos de momentos complicados.

Este curso ofrece todos los elementos necesarios para conseguirlo, desde aspectos relacionados con el conflicto y sus causas, hasta cmo afrontarlo con herramientas de mediacin y negociacin.

 0 €Precio

Unidades:

  1. El conflicto y las organizaciones
  2. Inteligencia emocional y el conflicto
  3. Principales modelos del conflicto
  4. Elementos del conflicto
  5. Las habilidades sociales
  6. La mediacin
  7. Las herramientas internas del mediador
  8. Las herramientas externas del mediador
  9. Anlisis y gestin del conflicto
  10. La creatividad en la solucin de problemas

Programa detallado

40 H.Duración

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