Habilidades de Comunicación y Manejo de Situaciones Conflictivas

A medida que vamos ganando años, tendemos a ser más rígidos a nuestras convicciones, a aferrarnos más a ellas y a mantener nuestros puntos de vista con mayor intensidad. Así, cuando las personas llegan a esta edad de la vida, tenemos que mostrar más comprensión y flexibilidad hacia ellos, aunque no por ello se debe consentir cualquier cosa.

En un centro de trabajo y en la atención domiciliaria a personas, es necesario que los profesionales socio-sanitarios tengan una buena relación no sólo con los pacientes/usuarios, sino también con los familiares de éstos, ya que de esta manera se reducirán posibles conflictos y su nivel de satisfacción se verá incrementado.

Con el fin de mejorar las relaciones sanitario-usuario existentes en el puesto de trabajo, se aconseja a los profesionales que desarrollen, y a su vez fomenten en los demás el desarrollo de habilidades sociales y estrategias de comunicación.